Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Plattform coachme.now durch Kundinnen/Kunden sowie Coaches.

Sie gelten für alle Funktionen rund um Registrierung, Suche, Buchung, Zahlungsabwicklung der Plattformgebühr, Bewertungen und Benachrichtigungen.

• Plattform: coachme.now
• Kontakt für rechtliche Anliegen: support@coachme.now

2. Leistungsumfang der Plattform

coachme.now vermittelt Sport-Coaching-Sessions zwischen Kundinnen/Kunden und Coaches.

coachme.now wird nicht selbst Vertragspartner der konkreten Coaching-Leistung (Lektionsdurchführung) zwischen Kunde und Coach.

• Bereitstellung von Profilen, Verfügbarkeiten, Buchungs- und Kommunikationsfunktionen
• Abwicklung der Plattformgebühr via Stripe
• Versand von Transaktions- und Benachrichtigungs-E-Mails

3. Registrierung und Nutzerkonto

Nutzende sind verpflichtet, bei Registrierung und Profilpflege vollständige und zutreffende Angaben zu machen.

Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Ein Konto darf nicht unberechtigt durch Dritte genutzt werden.

• Mindestalter und Geschäftsfähigkeit gemäss anwendbarem Recht
• Verbot missbräuchlicher Nutzung, Manipulation oder automatisierter Angriffe

4. Buchung und Vertragsabschluss

Kundinnen/Kunden stellen eine Buchungsanfrage für einen gewünschten Termin. Die Anfrage wird durch den Coach angenommen oder abgelehnt.

Erst mit Annahme durch den Coach wird die Session verbindlich bestätigt. Vorher besteht kein Anspruch auf Durchführung.

• Buchung nur innerhalb verfügbarer Zeitfenster und gemäss angezeigten Regeln
• Alle Zeitangaben werden technisch in UTC verarbeitet und in Europe/Zurich angezeigt

5. Preise, Plattformgebühr und Zahlungsabwicklung

Die Plattformgebühr wird im Buchungsprozess über Stripe autorisiert.

Der Lektionsansatz der Session wird bilateral zwischen Kunde und Coach bezahlt und nicht über die Plattform eingezogen (sofern nichts anderes ausgewiesen ist).

• Plattformgebühr kann nach Ablauf der Stornofrist belastet werden
• Preis- und Gebührenangaben werden vor Abschluss transparent angezeigt

6. Storno, Fristen und No-Show

Die für eine Buchung geltende Stornofrist wird in der Buchung ausgewiesen.

Wenn sowohl Kunde als auch Coach innerhalb der Frist stornieren, wird die Plattformgebühr gemäss Zahlungsstatus freigegeben bzw. nicht belastet.

Wenn nur eine Partei storniert und die Gegenpartei nicht zustimmt, gelten die in der Buchung hinterlegten Regeln weiter.

• Statusänderungen und Stornoanfragen sind im Dashboard dokumentiert
• No-Show oder verspätetes Erscheinen kann als Nichterfüllung gewertet werden

7. Pflichten von Kundinnen/Kunden und Coaches

Beide Parteien verpflichten sich zu respektvollem Verhalten, pünktlichem Erscheinen und sachlicher Kommunikation.

Coaches sind für fachlich korrekte und sichere Durchführung der Session im Rahmen ihrer Qualifikation verantwortlich.

• Eigenverantwortung bei Sportausübung und Wahl geeigneter Ausrüstung
• Beachtung lokaler Regeln, Sicherheitsvorgaben und Wetterbedingungen

8. Bewertungen und Inhalte

Bewertungen müssen wahrheitsgemäss, sachlich und frei von rechtswidrigen Inhalten sein.

Plattform und Coaches können Inhalte im Rahmen der Plattformregeln moderieren, ausblenden oder entfernen.

• Keine beleidigenden, diskriminierenden oder irreführenden Inhalte
• Keine Veröffentlichung sensibler personenbezogener Daten Dritter

9. Haftung

coachme.now haftet für eigene Pflichtverletzungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

Für die konkrete Durchführung der Coaching-Session und daraus entstehende Schäden sind primär die jeweiligen Vertragsparteien der Session verantwortlich.

Zwingende gesetzliche Haftungsregeln bleiben vorbehalten.

10. Änderungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

coachme.now kann diese AGB für die Zukunft anpassen. Es gilt jeweils die zum Buchungszeitpunkt veröffentlichte Fassung.

Es gilt schweizerisches Recht unter Vorbehalt zwingender Verbraucherschutzvorschriften. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, am Sitz der Anbieterin.